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抖音充值Dou 币误充为抖币,请求转换为Dou 币或者原路退款

发布时间:2024-08-12 02:59:58
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因公司使用dou 推广短视频需要充值费用,充值98元完成后才发现充值成了抖币,不能用于dou 推广,抖音平台有两种充值方式:抖币和dou 币,抖币只能用于打赏,抖音平台在充值入口没有明显提示两种充值不能通用,只有一个钱包,且充值协议中表示,抖币可以用于购买平台的各项产品或服务,但充值后为什么不能用于购买dou 上热门服务呢?个人觉得对消费者造成了误导。 沟通客服后告知不能退款以及逆向转换,根据消费者权益保护法和民法,以及11月17日央视财经新闻表示,充值不能退款是违法行为,请求抖音平台将账户内价值98元的抖币转换为用于dou 投放的dou 币,或进行退款处理。

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