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策划、营销、运营这三者有什么区别?

发布时间:2024-07-01 13:38:02
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为了说清,先聊点历史。策划,营销,运营,其实是三种销售模式。但中心点一致,为了把产品或服务销售出去。

这三种销售模式对应着不同时代,从其理论上溯源看,多数来自美国,少数来自欧洲,日本略有参与。

策划,营销,运营分别对应的全球商品市场化的三个历史阶段,产销阶段,营销阶段,智销阶段。

从新中国销售市场历程看,三个模式的年代差也不一样,策划时代进入中国年代差有50年。营销时代进入中国年代差有30年。运营时代进入中国年代差有10年。

特别要指出的是,运营时代中国虽起步稍晚,但当下的中国销售运营不仅消除了年代差,在一些领域还做到了领先世界,比如对新媒体的运营,与国际最顶尖公司(比如南非的那几家公司)相比,也只有半个肩膀之差。

总体上在全球,中国销售市场中的运营时代水平是处在国际第一纵队。

如果要从知识体系去说明策划,营销,运营,就是把目录写一遍,也会长的让人烦琐。

捡重要的说,说点线条化的。

策划时代,知识点高峰是品牌。

营销时代,知识点高峰是4P或6P。

运营时代目前知识点高峰是人企IP。

什么是运营?目前别无他路,得靠自学为主。慎去鸡汤培训班,很多新媒体运营培训师傅,自己连媒体,新媒体,融媒体都分不清,几句话的事,能糊里糊涂讲成几堂课。多收点钱不打紧,至少你给大家说清楚了也成。还有些培训运营的钱串子,比如一家培训过上万名小老板的机构,教材里连TDK都说不对,却敢收钱教大伙SEO。

自己学来得快,比如读点情报学历史,那不光TDK的来源清晰了,顺便整个SEO架构你都会明了了。同理,当解读策划、营销、运营遇到困难时,读历史是条快速捷径。可大致知晓他们分别对应的是不同的理论体系。

当然,知识理论终究是为应用端服务的,策划、营销、运营说到底都是为了销售在服务。

可以简单看一下三者在销售上的区别:

1策划

策划就是卖点子。

在传统媒体时代,品宣每一行字都要经过审批,不是给钱就行。全社会商业行为比较简单,也没销售系统理论,主要依托品牌理论进行操作,从生产商到渠道销售商,到媒体策划公关广告界,吃的都是品牌理论。策划时代产销流程简单,品牌理论服务企业和消费者够用了。策划时代靠品牌论大约支撑了40年。

关于销售策划,更多的是靠点子,主意,金句来推进销售或服务。那时的牛人被称为点子大王。他们会经常组团,在全国各地商演,邀请企业来听,企业觉得某大王不错,会奉上大笔现金买点子。

案例如,郑州某细某商厦品宣策划,就是某大王的作品。就是升国旗,唱企业歌,跳集体舞,门前喊口号,穿衣民航化,装修星级化。小伙扶老太过马路,美女一见你就笑,等等,怎么惹眼球怎么来。当时很是拉风,媒体多有报道。

除此,各城市媒体广告部主任们算是策划时代第二捞金梯队。

策划时代的口号是品牌为王。

策划,简单说就是依托品牌策划,靠个人的点子、为产品销售奉上金手指。中心是谋士个人。

2营销

从品牌推广发展到营销推广,美国经历了30年打磨,形成了一个完整的营销理论体系,而后风靡全球商界。90年代进入中国。

靠点子吃饭的大王基本上没了市场,进入了靠营销系统吃饭的年代。从4个P到6个P,甚至8个P,反正你得放出几个P,才能咬到钱,比起策划时代费劲多了。理论知识暴涨且量大。

营销讲究团队作案,案子一做好几大本,遇上大的投标要拖行李箱。当然合同额也大,大单能见到上亿。沟通成了致胜砝码。必须给客户洗脑,于是包宾馆,包旅游,包会议,想拿单必须上手段。

案例如,某某祥,羊羊羊。从产品历史开始编造,故事好几套,一个子虚乌有的百年品牌诞生了。然后四路广告轰炸,采用品牌诡计运作,一炮打响,家喻户晓。上百年品牌积淀一纸跨过,阿拉上海泥让老外目瞪口呆。

据此套路,中国出了一批自称的营销大师。但那些华丽中式服装,其实都是西装改的,但套路企业足够了,可引企业家膜拜。

营销,大致分成需求,市调,定价,渠道,终端,推广,促销。

按这些套路环节展开市场销售。重在把东西卖出去,生产环节有涉及,但不在体系内。

营销时代的口号是渠道为王。

营销,简单说就是用完整的策略进行销售。中心是营销公司和各环节渠道土地爷。

3运营

运营是在互联网背景下产生的新一代销售模式,目前已经进化到了生态化层级。

最早出现在中国市场是在2000年初,中国通讯商是最早招聘运营岗位的开拓者,以SP类外包公司居多。当时应聘人员进门第一件事都要搞清楚什么是运营,双方很费口舌。最后弄清了,是从产品生产或内容制造到推广到收费回款,全活。现在简单了,招聘运营不需要比划了。

运营是在营销的基础上,把销售体系扩展到了生产环节,填补了营销中的最大软肋。再砍掉或降低一些营销关键环节门槛,去掉传统营销的中心化,让销售流程扁平化。比如电商、MCN等就属于典型的运营模式。

运营时代给土地爷的供奉少多了,降低了表外成本。运营就是想办法让产品和销售一起与消费者直接对接,划重点是从生产环节就开始牵手消费者,比如产品允许定制。某些人认为运营就是销售推广,那是把运营的起始点搞错了。运营的起点和营销起点是不一样的。

案例如,吃运营比较透的某米手机,以论坛为中心,以新媒矩阵为渠道,从产品设计开始勾搭消费者,辅以情怀社群,打造人企IP,据此发了大财。前些年,互联网大佬们热炒闹哄哄的“互联网思维”,其实说的就是运营那点事。

后来互联网大佬们为什么不说了?因为出了打脸的事,比如思维中喊最多的“去中心化”。但最后他们自己成了新中心化,互联网思维不过是场生意秀。打着为农民革命的旗号,最后打倒了地主,农民才发现,你丫成了地主,农民还是没翻身。

现在的区块链热潮又在上演同样的一幕。看到BAT的当年靠互联网思维的成功上位,都以为新一轮区块链革命来了,当地主的机会来了。各路资本们想想都热血沸腾。又是一次豪赌,虽然与区块链去中心化初衷完全背离。看吧,干正事不会超过5%,95%都是资本和骗子携手骗钱,会横冲直撞,无数的韭菜会被收割。区块链之父气的直摇头,联合国五常只看不说话,先让技术层去折腾吧。还不到五权上手的时候。扯远了,收。

运营时代的口号是用户为王。

运营,简单看就是让产品从生产到售后直接与消费者对接的销售方式。中心是消费者。

当前,一个好的产品或服务销售模式应该是夹杂着策划、营销、运营三者并存。

运营根据销售需要,不同阶段侧重点有不同,手段有选择,排期有先后。谨防误入术语迷宫,不要被套路束缚,三种模式应切换自如。

经常一些人有困惑,营销和运营有什么不同?其实这是两个时代的东西。虽然目标是一致的,都是为了把产品或服务卖出去。但这完全是两套模式。

运营是在互联网新媒体背景下的产物,从消费者调查,到产品定制,到消费者行为分析和新媒推广,社群变现,IP人设等,都是依托互联网新技术。运营理论是在不断发展变化中前行。

例如,年初突起的国内MCN投资热,就是在PGC和NMM打通后产生的,原本的两波人马终于合体了。这就是发展中的进步,新的运营案可以做的更大。

营销是传统媒体背景下的产物。从市调到铺货,到品宣到推广,都是依托传统中心化山头和媒体在操作。营销的理论体系非常完善,毕竟打磨了30年。

如果我们给运营和营销分别做出架构图和路径图,或者去做SPSS数据建模,设定好节点、维度、指标,你会发现,这两者不同点是很明显的,是两套东西。虽然两者可以对标,但玩法套路不一样,理论体系也完全不同。

正因为运营尚在发展,只是出来个清晰的骨架,肉还不算丰满,某些理论还有失缺,所以遇到坑时,有心人会用营销的内容往里填充,套个运营的壳。运营理论需要实践和时间,再提取总结,过程很漫长。毕竟互联网新技术新媒体也还在成长中。

目前运营套壳现象还会持续很长一段时间。那些套壳的运营大师和运营培训班,和出书的商虫,依旧还能赚到不少钱。

这里面有些师傅是真的分不清策划、营销、运营区别何在。谈营销夹着运营,说运营包着营销,讲策划也不对标品牌。只管随意掺和,杂烩也是道菜,只求说通了就成。

有些人却是门清,故意掺和,甚至移花接木,还能出书办班收弟子,递出去的名片都是斜杠连连。都是为了生意,只要能挣钱,也只好如此了。

最后整理一下,策划、营销、运营,这是三套销售模式。目标是一致的,把产品或服务销售出去。三者中任何一套模式都可以独立运作完成销售目标。

并不是实现一个目标非要用三套模式,策划、营销、运营不是达到一个目标的三个阶段,更不是一套体系的三个节点。

策划、营销、运营,是三套销售模式。这哥仨分别是爷爷,爸爸,儿子,根本就不是一个人,这是三代人,都有自己的一套活法。有些人非要把这三人捏一块说,制造成三头六臂的怪物,写出来的东西自己都乱了。要知道,这三套模式的历史至少有着80年的跨度。

但是现实中,看见最多的是一个案子里用了三套模式搅拌着做。比如很多人做的运营案,就包含了营销和策划。胡子眉毛一把抓,好比什锦拼盘。还有人说策划类似想点办法,营销类似做好销售,运营类似搞好管理和推广,这个想法就偏差的更远了。看着像是一个单位里三个工种,其实这爷仨都是干销售的。只是年代不同,叫法不一样,理论也不一样,玩法也不一样。

真正的运营案不是这样做的。如果是接了大案,非要做三案合一,那也要分开写,因为对应的理论知识体系是不一样的。可分别做成XX品牌策划案,XX产品营销案,XX全网运营案。作案时,每个案子中的专用名词不要串了年代,比如谈营销,你冒出了流量。彼此内容不要重复写,陈述套路要清晰,三案才会各有价值。

总结: 学术归学术,管他三七二十一,客户才懒得知道策划、营销、运营背后的事。只要你能把案子做通,自圆其说,合同签下。当下,衡量你的价值标准,就是能把产品或服务精准销售出去,变现回款,那你就是业界的陈独秀。

好吧,让我们放下标准,谁能赚钱谁老大。但最低底线不要欺骗客户,可以无所谓理论,要真的为客户做出效果来。客户掏的是真金白银,你也真刀真枪拿出解决案,这才算好买卖。既然干了这行,就干出点名堂来。中国急缺大批真懂运营的人才,有关方面也在四处寻觅,你若有才,必当发财。

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